クラウド計画から最適化まで: 顧客移行のベストプラクティスガイド

導入

クラウドへの移行を目指す組織の多くは、俊敏性、コスト効率、そして優れた運用性を求めています。しかし、このアプローチは事後対応的なものなのでしょうか、それとも将来の成功を決定づける戦略的な決断なのでしょうか？プロフェッショナルサービスプロバイダーである貴社は、お客様がクラウド移行を成功させるだけでなく、新しい環境を継続的に最適化できるよう、ソリューションを提供する必要があります。

組織は、クラウド移行中に発生する予期せぬ遅延、コストの増大、そして設定の不整合による運用の中断など、複雑なエンジニアリングとビジネス上の課題に取り組んでいます。レガシーシステムの運用に取り組んでいる場合でも、高騰するクラウド費用に対処している場合でも、これらの障害は簡単に計画を狂わせてしまう可能性があります。

効果的な移行と効果のない移行を分けるのは、適切なツールとプラクティスに支えられた戦略的リーダーシップです。移行を成功させるには、評価、実行、そして継続的な最適化を連携させ、販売前、販売中、販売後に顧客に価値を提供する必要があります。

レガシークラウド移行の課題

企業が新しいテクノロジーを導入し、サードパーティプロバイダーによる変更に適応していく場合、オンプレミスのインフラストラクチャとは異なり、プロセスの一環として対処すべき問題が発生する可能性があります。例えば、移行後にソフトウェアやデータが正常に動作しなかったり、期待どおりにアクセスできなくなったりする可能性があり、業務に支障をきたし、望ましくない混乱を引き起こす可能性があります。

企業が当然ながらこのような問題を軽減しようと努める一方で、従来のクラウド移行は効果がなく、多くのリソースを消費し、時間がかかることが多いため、これらの課題は手に負えないもののように思えるかもしれません。

組織が直面する最も一般的なクラウド移行の課題は次のとおりです。

クラウド移行を成功させるためのベストプラクティス

私の経験から言うと、移行はどれも同じではありません。それぞれのレガシーインフラには、特有の癖や重要な要素、そして置き換え対象となるソフトウェアがあります。クラウド移行において最も難しい部分の一つは、評価です。つまり、顧客が現在使用しているもの、維持する必要があるもの、そしてアップグレードまたは置き換え可能なものを把握することです。まるで屋根裏部屋の掃除をしているような気分になることもあります。

評価と計画段階は、移行を成功させるための礎です。一般的な考えとは異なり、カットオーバー段階ではなく、評価段階こそがあらゆる効果的な移行の根幹です。この段階は、レガシーインフラストラクチャを評価するだけではありません。お客様とビジネス目標をインフラストラクチャのニーズに合わせて調整する段階です。主な目標はセキュリティ強化ですか？古いサイバーセキュリティソフトウェアのアップグレードが必要かもしれません。コスト削減ですか？重複した資産や古くなった資産を注意深く監視してください。拡張性を確保したいですか？クラウドやハイブリッドクラウドの可能性を評価する時期です。

私が顧客と会うときに共有しているアプローチは次のとおりです。

包括的な評価と計画

移行作業の背後にある「なぜ」を理解することは、お客様に優れた移行エクスペリエンスを提供するためにまず最初にすべきことです。お客様と移行の「なぜ」を理解したら、次のステップは詳細な評価を実施することです。インベントリの発見に加えて、以下の点も明らかにする必要があります。

インフラインベントリ

ハードウェア、ソフトウェア、ワークロードをカタログ化します。また、十分に活用されていない、あるいは過負荷になっているリソースを特定する必要があります。

使用済み部品

ハードウェアやソフトウェアの資産が古くなって、アップグレードや交換が必要になりますか?

依存関係

アプリケーションとワークロードの相互依存関係を綿密に把握しましょう。これらを理解することで、移行中のリスクを軽減できます。

リソース使用分析

特にビジネス目標がスケーラビリティである場合は、顧客の現在のパフォーマンス指標を評価する時間を取りましょう。これにより、対象となるクラウド環境が適切な規模であることを確認できます。顧客が不要なクラウド容量に料金を支払うことは、絶対に避けなければなりません。

ターゲット適合性

各アプリケーションが、対象となるクラウド環境のスケーラビリティとパフォーマンス要件にどの程度適合しているかを評価します。ここで、顧客の新しいクラウド環境におけるビジネス目標を再確認します。

ほとんどのプロフェッショナルサービスプロバイダーは、このプロセスを手作業で行っています。しかし、 Conciertoのような自動化プラットフォームを利用することをお勧めします。これにより、この重要なフェーズにおける時間を節約し、人為的ミスを回避できます。

自動化を使用してエラーを最小限に抑える

自動化といえば、手動による移行には固有の限界があります。手作業によるアプローチを好む人もいますが、人間の介入がボトルネックとなり、潜在的なエラーが発生し、プロセスが遅延することがよくあります。

Concierto MIGRATEのような自動移行プラットフォームは、プロセスを加速させながら一貫性を確保します。複数の相互接続されたサービスを持つ大規模なエンタープライズアプリケーションの移行を検討してください。手動で依存関係マッピングを行うと、ダウンタイムが長引く可能性があり、人為的ミスによるコストのかかる中断のリスクがあります。

Conciertoは、ビジネスの優先度と依存関係に基づいて、関連するアプリケーションとインフラストラクチャを移行ウェーブに自動的にグループ化することで、プロセスを効率化します。例えば、あるお客様はAIを活用した技術を活用し、わずか5週間でWindowsアプリケーションとMySQLデータベースのオーケストレーションされた移行を実現し、ビジネスの継続性を維持しました。

最近、あるお客様から「移行中にワークロードが継続して実行されると、データの変更によってエラーや不正確さが生じるのではないか」という正当な懸念が寄せられました。これは、移行中の継続的なデータ同期の重要性を浮き彫りにしています。自動移行プラットフォームを評価する際には、プロセス全体を通してデータの一貫性を維持するための堅牢なデータ同期機能を備えていることを確認してください。

インシデント管理と変更管理でダウンタイムを回避

綿密な計画を立てたとしても、移行中に予期せぬ問題が発生する可能性はありますし、実際に発生しています。予期せぬ問題でスケジュールが狂うことは誰も望んでいません。お客様の移行をスムーズに進めるには、使用するソフトウェアが堅牢なインシデント管理および変更管理プロセスを備えていることを確認してください。これは、ハイブリッド環境では特に重要です。

最近、あるお客様が複数の事業部門と連携するエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）システムの移行を行いました。これは、更新の遅れやチーム内のコミュニケーション不足といった些細な障害でさえ、複数の部門に影響を及ぼす重大な運用ダウンタイムにつながる可能性があるケースでした。これは、リアルタイムダッシュボードとロールベースの分析機能を備えた移行プラットフォームを選択することの重要性を浮き彫りにしています。チームが移行プロセスを包括的に可視化することで、潜在的な問題を迅速に特定し、エスカレーションを未然に防ぐことができます。

避けられないインシデントが発生した場合には、問題を即座に検出して対処し、移行プロジェクトを順調に進めることができる、組み込みのインシデント管理ワークフローを提供するソリューションも必要になります。

稼働開始後のプロアクティブなパフォーマンス監視を有効にする

多くの場合、お客様は初期の移行作業に集中しすぎて、それ以降のことは考えていません。しかし、移行のプロセスは最初の稼働開始フェーズをはるかに超えています。クラウド環境のメリットが柔軟性と拡張性にあるのであれば、支出状況と支出を継続的に追跡・調整できることが不可欠です。

移行後の監視により、新しい環境におけるワークロードのパフォーマンスが最適化されます。堅牢なクラウド監視と最適化を導入することで、組織は事後的なトラブルシューティングからプロアクティブな管理へと移行し、パフォーマンスのボトルネックが業務に影響を与える前に対処できます。

移行が成功するだけでは十分ではありません。移行後の監視機能を提供し、顧客に新しいシステムの健全性とパフォーマンスを包括的に可視化できるソリューションを選択する必要があります。重要な指標に関するリアルタイムのインサイトに加え、自動問題検出や迅速な解決機能といった機能も不可欠です。

たとえば、ある顧客は最初の移行後、Concierto MANAGE を使用してサーバーを監視し、自動化された問題検出と解決により診断時間を 35% 短縮し、インシデントを 30% 削減しました。

データに基づく洞察でコストを最適化

販売後もサービスを継続する方法の一つは、お客様にコスト最適化ソリューションを提供することです。クラウドコストの最適化は、単なるコスト削減にとどまらない、戦略的なビジネスチャンスです。Concierto Maximizeなどのコスト最適化ソリューションをプロフェッショナルサービスの専門知識と組み合わせることで、お客様のリソース配分と財務管理へのアプローチを再構築できます。

そのためには、移行初日からお客様が高度なFinOpsプラクティスを導入できるよう支援する必要があります。AI主導のインサイトとプロアクティブなリソース管理を組み合わせることで、お客様は過剰なプロビジョニングに陥りがちな落とし穴を回避しながら、最適なパフォーマンスを確保できます。この戦略的アプローチは、従来のクラウドコスト管理をビジネス価値の推進力へと変革します。

この戦略的なコスト管理アプローチにより、組織は移行を成功させるだけでなく、長期的なクラウドの最適化と価値の創造を実現できます。