クラウド計画から最適化まで: 顧客移行のベストプラクティスガイド

導入

クラウドへの移行を希望するほとんどの組織は、俊敏性、コスト効率、運用の卓越性を求めています。しかし、そのアプローチは事後対応的なものでしょうか、それとも将来の成功を決定づける戦略的な決定でしょうか。プロフェッショナル サービス プロバイダーであるあなたは、顧客がクラウド移行を成功させるだけでなく、新しい環境を継続的に最適化できるようにソリューションを提供する必要があります。

組織は、クラウド移行中の不整合な構成による予期せぬ遅延、コストの増大、運用の中断など、複雑なエンジニアリングとビジネスの課題に取り組んでいます。レガシー システムをナビゲートする場合でも、高騰するクラウド費用を処理する場合でも、これらの障害によって計画が簡単に狂ってしまう可能性があります。

効果的な移行と効果のない移行を分けるのは、適切なツールと実践に支えられた戦略的リーダーシップです。移行を成功させるには、評価、実行、継続的な最適化の調整が必要であり、販売前、販売中、販売後に顧客に価値を提供する必要があります。

レガシークラウド移行の課題

企業が新しいテクノロジーを採用し、サードパーティ プロバイダーによる変更に適応する場合、オンプレミス インフラストラクチャとは異なり、プロセスの一環として取り組むべき問題が発生する可能性があります。たとえば、移行後にソフトウェアやデータが正常に動作しなかったり、期待どおりにアクセスできなくなったりする可能性があり、業務が中断され、望ましくない混乱が生じる可能性があります。

企業は当然ながらこのような問題を軽減しようとしますが、従来のクラウド移行は効果がなく、リソースを大量に消費し、時間がかかることが多いため、これらの課題は手に負えないものに思えるかもしれません。

組織が直面する最も一般的なクラウド移行の課題は次のとおりです。

クラウド移行を成功させるためのベストプラクティス

私の経験では、移行はどれも同じではありません。レガシー インフラストラクチャにはそれぞれ癖があり、重要な要素があり、交換対象となるソフトウェアがあります。クラウド移行で最も難しい部分の 1 つは評価です。つまり、顧客が何を持っているか、何を維持する必要があるか、何をアップグレードまたは交換できるかを把握することです。屋根裏部屋の掃除をしているような気分になることもあります。

評価と計画の段階は、移行を成功させるための基礎です。一般に信じられていることとは異なり、カットオーバーではなく評価段階が、あらゆる効果的な移行の根幹です。この段階では、レガシー インフラストラクチャを評価するだけではありません。お客様とお客様がビジネス目標をインフラストラクチャのニーズに合わせる段階です。主な目標はセキュリティの強化ですか? 古いサイバー セキュリティ ソフトウェアをアップグレードする必要があるかもしれません。コストを削減しますか? 重複した古い資産を注意深く監視します。スケーラビリティを実現しますか? クラウドとハイブリッド クラウド オプションの可能性を評価するときです。

私が顧客と会うときに共有しているアプローチは次のとおりです。

包括的な評価と計画

移行作業の背後にある「理由」を理解することは、顧客に優れた移行エクスペリエンスを提供するために最初に把握すべきことです。顧客と移行の理由を話し合ったら、次のステップは詳細な評価を実行することです。インベントリの発見に加えて、次のことも明らかにする必要があります。

インフラストラクチャインベントリ

ハードウェア、ソフトウェア、ワークロードをカタログ化します。また、十分に活用されていないリソースや過負荷になっているリソースを特定します。

寿命を迎えたコンポーネント

ハードウェアおよびソフトウェア資産の中に古くなってアップグレードまたは交換が必要なものはありますか?

依存関係

時間をかけてアプリケーションとワークロードの相互依存性をマッピングします。これらを理解すれば、移行中のリスクを軽減できます。

リソース使用分析

特にビジネス目標がスケーラビリティである場合は、時間をかけて顧客の現在のパフォーマンス メトリックを評価してください。これにより、対象のクラウド環境が適切なサイズになっていることを確認できます。顧客が必要のないクラウド容量に対して料金を支払うことは、絶対に避けなければなりません。

ターゲット適合性

各アプリケーションが、ターゲット クラウド環境のスケーラビリティとパフォーマンスの要件にどの程度適合しているかを評価します。ここで、新しいクラウド環境に対する顧客のビジネス目標に戻ります。

ほとんどのプロフェッショナル サービス プロバイダーは、このプロセスを手動で実行します。ただし、この重要なフェーズで時間を節約し、人為的エラーを回避できるConciertoなどの自動化プラットフォームを使用することをお勧めします。

自動化を使用してエラーを最小限に抑える

自動化に関して言えば、手動の移行には固有の制限があります。実践的なアプローチを好む人もいますが、人間の介入がボトルネックになることが多く、潜在的なエラーが発生し、プロセスが遅くなります。

Concierto MIGRATEのような自動移行プラットフォームは、プロセスを加速しながら一貫性を確保します。複数の相互接続されたサービスを持つ大規模なエンタープライズ アプリケーションの移行を検討してください。手動の依存関係マッピングでは、ダウンタイムが長くなり、人為的エラーによるコストのかかる中断のリスクがあります。

Concierto は、ビジネスの優先順位と依存関係に基づいて、関連するアプリケーションとインフラストラクチャを移行ウェーブに自動的にグループ化することで、プロセスを効率化します。たとえば、ある顧客は AI 主導の手法を使用して、ビジネスの継続性を維持しながら、わずか 5 週間で Windows アプリケーションと MySQL データベースのオーケストレーションされた移行を実現しました。

最近、ある顧客から正当な懸念が寄せられました。「移行中にワークロードが継続して実行されると、データの変更によってエラーや不正確さが生じるのではないですか?」これは、移行中の継続的なデータ同期の重要性を浮き彫りにしています。自動移行プラットフォームを評価するときは、プロセス全体を通じてデータの一貫性を維持するための堅牢なデータ同期機能を備えていることを確認してください。

インシデント管理と変更管理でダウンタイムを回避

最善の計画を立てたとしても、移行中に予期しない問題が発生することがあります。予期しない問題でスケジュールが狂うことは誰も望んでいません。顧客の移行中に勢いを維持するには、使用するソフトウェアが、ハイブリッド環境に特に必要な堅牢なインシデント管理および変更管理プロセスを備えていることを確認してください。

最近、ある顧客が複数の事業部門と統合するエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムを移行しました。これは、更新の遅れやチームのコミュニケーション不足などの小さな混乱でも、複数の部門に影響を及ぼす重大な運用停止につながる可能性があるケースでした。これは、リアルタイムのダッシュボードとロールベースの分析を提供する移行プラットフォームを選択することの重要性を浮き彫りにしています。チームが移行プロセスを包括的に把握できれば、潜在的な問題を迅速に特定して、エスカレーションを起こさないようにすることができます。

避けられないインシデントが発生した場合には、問題を即座に検出して対処し、移行プロジェクトを順調に進めることができるように、組み込みのインシデント管理ワークフローを提供するソリューションも必要になります。

稼働開始後のプロアクティブなパフォーマンス監視を有効にする

多くの場合、私の顧客は最初の移行に集中しすぎて、それ以降のことは考えません。しかし、移行の過程は最初の稼働開始段階をはるかに超えています。結局のところ、クラウド環境の利点が柔軟性と拡張性にあるのであれば、支出の使用状況と支出を継続的に追跡して調整できるようにする必要があります。

移行後の監視により、新しい環境でのワークロード パフォーマンスが最適化されます。堅牢なクラウド監視と最適化を実装することで、組織は事後的なトラブルシューティングから事前対応的な管理に移行し、運用に影響が出る前にパフォーマンスのボトルネックに対処することができます。

移行が成功するだけでは十分ではありません。移行後の監視機能を提供し、顧客に新しいシステムの健全性とパフォーマンスを包括的に把握できるソリューションを選択する必要があります。自動問題検出や迅速な解決機能などの機能とともに、重要な指標に関するリアルタイムの洞察も不可欠です。

たとえば、ある顧客は最初の移行後、Concierto MANAGE を使用してサーバーを監視し、自動化された問題検出と解決により診断時間が 35% 短縮され、インシデントが 30% 削減されました。

データに基づく洞察でコストを最適化

販売後もサービスを継続する方法の 1 つは、顧客にコスト最適化ソリューションを提供することです。クラウド コスト最適化は、単なるコスト削減をはるかに超えた戦略的な機会となります。プロフェッショナル サービスの専門知識と組み合わせることで、 Concierto Maximizeなどのコスト最適化ソリューションを使用して、顧客がリソース割り当てと財務管理へのアプローチを再構築できるように支援できます。

そのためには、 移行初日からお客様が高度な FinOps プラクティスを実装できるように支援する必要があります。AI 主導の分析情報とプロアクティブなリソース管理を組み合わせることで、お客様が過剰プロビジョニングのよくある落とし穴を回避し、最適なパフォーマンスを確保できるように支援できます。この戦略的なアプローチにより、従来のクラウド コスト管理がビジネス価値の推進力に変わります。

このコスト管理に対する戦略的なアプローチにより、組織は移行を成功させるだけでなく、長期的なクラウドの最適化と価値創造を実現できます。